Política de Uso de Emails

1. Envio de Emails

Visando manter um alto nível de qualidade nos serviços oferecidos, a Kinghost apresenta soluções pontuais para cada necessidade de seus clientes.
O serviço de emails é considerado crítico pela característica de ser o principal meio de comunicação no contexto das empresas.
O comprometimento da disponibilidade neste serviço, acarreta em imensos transtornos e prejuízos.
Por outro lado, existe a consciência da potencialidade do serviço de emails como ferramenta de marketing e comunicação das empresas para com seus clientes.
Sendo assim, a Kinghost apresenta recursos dedicados para cada necessidade, as quais possuem regras bem claras e definidas para sua utilização, visando sempre a qualidade dos serviços oferecidos. Basicamete, são dois clusters de servidores SMTP para cada necessidade, conforme descrito nas seções 1.1 e 1.2. em suas características básicas, bem como em suas aplicabilidades.

1.1. SMTP Autenticado (smtp.dominio)

Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP tradicional, dedicado para utilização de envio de emails corriqueiros através de programas como Outlook, Thunderbird, Eudora, entre outros. O programa escolhido deve ser configurado com autenticação de SMTP.
Devido a necessidade de alta disponibilidade neste serviço, controles são aplicados para certificar que não exista uso abusivo dos recursos, evitando inclusão em listas negras públicas anti-spam, acumúlos de mensagens na fila de entrega e consequentes atrasos.

Com o objetivo evitar o “engarrafamento” na fila de entrega, mantendo sempre um bom fluxo e evitando o atraso de mensagens, são utilizadas duas métricas para controle:

Número máximo de destinatários por mensagem:

70 destinatários por mensagem

Tamanho máximo de anexo:

30Mb por mensagem.

Limite de envio de emails:

250 e-mails por hora POR DOMÍNIO

Limite de destinatários:

1000 destinatários por hora POR DOMINIO

Como eu faço para não ser bloqueado?

Enviando 1 e-mail a cada minuto, desde que estes tenham no máximo 4 destinatários.

Atingindo o limite estabelecido, o cliente tem seu SMTP bloqueado e é notificado na tentativa de enviar o e-mail com a seguinte mensagem "Política Antispam:  Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora". No prazo de 1 hora o SMTP é liberado novamente, apto para enviar e-mails seguindo a politica antispam.

A Kinghost se reserva o direito de bloquear os serviços de emails a qualquer instante em que for constatado práticas ilícitas e/ou abusivas dos recursos oferecidos.

1.2. SMTP-WEB (smtp-web.kinghost.net)

Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP dedicado para envio de formulários, newsletter e emails em massa (autorizados pelos clientes), ou seja, como canal de comunicação com os clientes através da interação entre sistemas web automatizados de envio.

Para a utilização as seguintes orientações devem ser seguidas:

- Utilização através de aplicações web hospedadas na conta da Kinghost (ou seja, uso interno, programas de envio externos (por ex. sendblaster, o carteiro) não são possíveis.

- Utilização de tempo de espera entre o envio de mensagens. Pode ser implementado pela função sleep ou equivalente.

- Utilização de remetente (campo from, sender) de domínio hospedado pela Kinghost.

Para manter a qualidade neste serviço são mantidos controles, os quais consideram as seguintes métricas:

Número máximo de destinatários por mensagem:

10 destinatários por mensagem

Tamanho máximo de anexo:

2Mb por mensagem.

Número máximo de mensagens:

O número máximo de envio é de 5000 destinatários a cada 24 horas. Mensagens enviadas por destinatários que não estão hospedados na KingHost serão bloqueadas e não serão enviadas. Mensagens enviadas por domínios ainda não registrados não serão enviadas. Mensagens enviadas para domínios inexistentes não serão enviadas.

Atingindo o limite estabelecido, não haverá aviso. Seu domínio ficará bloqueado até que passem 24 horas a partir do primeiro envio, com desbloqueio AUTOMÁTICO. Para NÃO SER BLOQUEADO, procure enviar até 5000 emails a cada 24 horas através do seu site. Se precisar de mais envios, abra um ticket em seu painel de controle solicitando liberação mediante mensalidade de R$ 0,002 por e-mail adicional.

A kinghost se reserva o direito de alterar a política, com aviso préveo através do Painel de Controle, sempre levando em consideraão a necessidade de seus clientes e a qualidade dos serviços,.